中国银行文档科的刘女士以往总是埋头于红章、印泥、信封、邮筒之间，而从98年10月开始，她也玩起“洋”的来啦，只是轻轻地单击一下“盖章”按钮，输入密码，打字小姐传来的文件便成了加有电子红章的“密文”，再单击一下“发送”按钮，便向上海、深圳、香港、澳门、青海、西藏等地，天南海北地同时发送出去了。而对应的各地接收员只需单击“打印输出”按钮，输入密码后，“密文”就从彩色打印机中规范输出，与总行这边的红头文件原版完全一致。与此同时，各地的文件回执也纷纷自动传到刘女士的电子文档库——以前要花一两个星期甚至是一个月时间才能完成的工作，现在居然用不了一天就能完成，刘女士打心眼里喜欢上了她的新的工作伴侣——书生电子公文系统。而事实上，与刘女士有着同样好心情的还有散布在全国所有地级市、几百个县的这套系统的上千家客户。
“书生电子公文系统”是北京书生科技有限公司研制开发的OA（办公自动化）产品，短短3年时间，它的客户群发展到中国农业银行、中国银行、中国农业发展银行、中国人民银行从总行到全国各省、市、县分行的1000多家客户，并已在国务院办公厅试用，未来数年内可望发展数万家大客户，这与全国数百家OA厂商都陷入了泥潭甚至亏损，其客户数量少则数家，多则数十家的情形相对照，实在值得人们细细品味一番。
OA产品如何才能走出“用不起来、用得不好、无人维护、终被淘汰”的怪圈呢？书生公司董事长王东临总结自身成功经验时认为，首先胜在“选点”。书生电子公文系统是通过电子邮件传输红头文件的OA产品，分析起来，这个点选得可是够精的，精到只完成公文流转中的传输环节，而且只传“红头文件”，排除其他任何一种形式的公文。
王东临曾做过一个比喻，他说，我们都知道“神经系统”对人来说非常重要，如果一个人，他的眼睛看见前面来了一辆车，他的大脑作出“往右边让开”的决定，通过神经系统，需几分钟之后才能传达到他的脚得以执行的话，我们会觉得不可思议，而事实上，“红头文件”就有如我们国家的“神经系统”，由于目前“红头文件”在传输技术上的落后所产生的弊端与上述例子比较起来只会大大过之而绝无不及。
让“书生”最自豪的一点是，到目前为止，这一领域还没出现一家竞争对手。
在服务方面，书生只提出一个口号，那就是“包用”。为了“包用”，“书生”的技术服务人员要求做到：不管是不是“书生”的问题，只要是客户的问题，都当成自己的问题。
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